Sisältö
- Pelikirjastomme Monipuolisuus ja Taso
- Maksuratkaisujen Valikoima ja Nopeus
- Suojausprotokollat ja Lisenssiasiat
- Bonuskokonaisuutemme Muoto
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelivalikoimamme Monipuolisuus ja Standardi
Jolloin aloitimme Turbo Wins Sverige, tavoitteenamme oli rakentaa pohja, joka liittää huippunopeuden ja kattavan pelikokoelman. Kasinomme sisältää yli 3 500 pelituotetta johtavilta pelikehittäjiltä, mikä muuntaa toiminnastamme yhden Suomessa toimivista monipuolisimmista pelikohteista. Keskitymme erityisen paljon pelituotteiden latautumisaikoihin, koska tutkimusten valossa 47% asiakkaista hylkää kasinopalvelun, kun pelituote avautuu yli kolme sekunnin ajan.
Kumppaneinamme palvelevat kasinosektorin tunnetuimmat studiot, kuten esimerkiksi NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -yhtiö. Kolikkopelien lisäksi esitämme kattavan joukon klassisia pelejä, live-kasinopelejä sekä uniikkeja pelejä. Pelitarjontamme uudistuu viikoittain aivan uusilla tuotteilla, näin ollen asiakkaillamme on aina aina jotain uutta testattavana.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Suora kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Pöytäpelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksumenetelmien Monipuolisuus ja Tehokkuus
Sivustomme nimi viittaa suoraan seikkaan, mitä pidämme tärkeänä eniten: tehokkuuteen. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 15 minuutin sisällä, tämä on huomattavasti toimialan keskitasoa vauhdikkaampaa. Tuemme yhtä lailla perinteisiä kuin uusia maksuratkaisuja varmistaaksemme, jotta kaikki käyttäjä havaitsee omiin tarpeisiinsa soveltuvan vaihtoehdon.
- Tilisiirrot: Trustly ja Zimpler sallivat välittömät talletustapahtumat välittömästi verkkopankista tarvitsematta erityistä rekisteröintiä
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan lohkoketjuteknologian kautta nopeasti ja varmasti
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tarjoavat lisävaihtoehdon niille, jotka pyrkivät pitää kasinotoiminnan kaukana pankkitileistään
- Prepaid-kortit: Paysafecard sopii käyttäjille, jotka haluavat toivovat valvoa menobudjettiaan yksityiskohtaisesti ennakkoon asetetulla määrällä
Prosessointiajat ja Nostomenettely
Priorisoimme pelaajiemme hyvinvoinnin ykköseksi, tämä näkyy erityisen hyvin maksurutiineissamme. Enemmistö nostoista toteutetaan alle tunnin tunnin kuluessa, samalla kun tavanomaiset pankkisiirrot ilmestyvät käyttötilille 1-2 pankkipäivän aikana. Tarkistettujen pelitilien nostorajat ovat erinomaisia, ja erikoisasiakkaillemme tuomme parempia nostolimittejä.
| Trustly | Välitön | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Suojausmenettelyt ja Lisenssiasiat
TurboWins toimii Maltan valtion kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, tämä on eräs alan maineikkaimmista ja tiukimmin tarkastetuista luvista. Malta Gaming Authority edellyttää säännöllisiä revisoinnita ja rahallisten varojen kaukana hallinnointia, joka varmistaa asiakkaiden turvallisuuden kaikkiin tapauksissa.
Soveltamme vahvan 256-bittisen SSL-salausteknologiaa kaikkien datan varmentamiseen. Tämä sama vastaava ratkaisu on käytössä pankkipalveluissa ja armeijan yhteisöissä, tämä muodostaa siitä toimialan kulta-standardin. Tämän lisäksi koko pelimme audioidaan itsenäisten kolmansien sektorin tahojen toimesta, ketkä takaavat sattumanvaraisuuden ja tasapuolisuuden.
Vastuullisen Kasinoturva Toiminnassamme
Olemme sitoutuneet vastuullisen pelitoiminnan sääntöihin ja tarjoamme työkaluja pelitoiminnan hallintaan. Käyttäjät kykenevät säätää talletusrajoja päivä-, viikoittaisille tai kuukausitasolle, ottaa päälle kasinotaukoja tai lakata käyttämästä tilinsä pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestön ja toisten vastuullisen kasinourannin organisaatioiden ohella varmistaa, että asiakkaamme saavat tarvittaville hetkille asiantuntevaa tukea.
Bonusjärjestelmämme Kokonaisuus
Bonustarjouksemme on rakennettu tunnustamaan yhtä lailla tuoreet että uskolliset pelaajamme. Aloituspakettimme rakentuu useammasta elementistä, mitkä aktivoituvat ensi talletustaphtumien yhteydessä. Toiseulla lailla kuin että useat kilpailijamme, panostamme avoimuuteen: jokainen bonussäännöt ovat selkeästi esillä, eikä salaisia ehtoja löydy.
- Ensitalletusbonus: Tarjoamme jopa 500 euron bonuksen ensimmäiselle talletukselle 100% matchilla, joka saa liitetään myös 200 ilmaiskierrosta
- Viikottaiset Reload-uudelleentalletusbonukset: Kukin viikon aikana käyttäjämme kykenevät lunastaa aivan uuden täydennysbonuksen, jonka summan määrä määräytyy VIP-asteesta
- Cashback-ohjelma: Takaisinmaksumme murto-osan häviöistä palautuksena asiakkaan käyttötilille viikoittain, vailla wageringia
- VIP-bonukset: Uskollisuusohjelmamme asiakkaat saavat erikoisia etuja, kuten esimerkiksi oman asiakaspalvelijan ja korotettuja palkkiomääriä
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Palveluvuoromme on saavutettavissa ympäri vuorokauden ajassa suomenkielisesti, ruotsin kielellä ja englanniksi. Live-keskustelu on käytetyin kommunikointitie tyypillisen vastausajan oleva alle kaksi minuuttia aikaa. Laajempien ongelmien ratkaisemiseksi tuomme myöskin sähköpostituen, johon palaamme 4-6 tunnin ajan kuluttua.
Verkkosivuillamme on monipuolinen FAQ-osio, mikä esittelee yleisimpiin tiedustelusi. Uusimme ohjelmaterial jaksollisesti käyttäjien feedbackin pohjalta, tämä alentaa tarvittavuutta ottaa yhteyttä tukeen perusasioissa. Pyrkimyksemme on, jotta jokainen käyttäjä tuntee olevansa arvostettu ja saa tarvittavan tuen heti.
Pelaajayhteiömme ja Sosiaalisen median Media
TurboWins on muutakin kuin mitä pelipalvelu – olemme luomassa yhteisöä. Yhteiskunnallisen some- kanaviltamme näet kaikkina päivinä tiedotteita, kilpailutiedotteita ja yksinoikeudellisia tarjouksia. Järjestämme säännöllisesti kilpailuja, joissa asiakkaamme kykenevät voittaa käteispalkintoja, laitteita tai VIP-kokemuksia.
Palvelumme menestys perustuu taukoamattomaan parantamiseen ja asiakaspalautteen vastaanottamiseen. Katsomme, jotta vauhti, suojaus ja läpinäkyvyys muodostavat perustan turvalliselle pelikokemukselle, ja toteutamme päivittäisesti kehitystyötä mainittujen ohjesääntöjen eteen.